Mentions Légales
Date de la dernière révision: 22 février 2022
Cette Politique de confidentialité régit la manière dont Solutions OneProvider - Le Réseau Brainstorm Inc. recueille, utilise, conserve et divulgue les informations collectées auprès des utilisateurs (chacun, un «Utilisateur») du site Web oneprovider.com («Site»). Cette politique de confidentialité s'applique au Site et à tous les produits et services offerts par Solutions OneProvider - Le Réseau Brainstorm Inc.
Informations d'identification personnelle
Nous pouvons récolter les informations d’identification personnelle de nos Utilisateurs de multiples façons, incluant, mais non limité à, lorsqu’un Utilisateur visite notre Site, fait une commande, remplit un formulaire, et tout autres activités en relation aux services, fonctionnalités ou ressources disponibles sur notre Site.
Informations recueillies
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Création de compte: Lorsque vous créez un compte, nous vous demandons votre nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone, et le nom de votre compagnie.
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Mode de paiement: Lorsque vous ajoutez vos informations financières à votre compte, cette information est redirigée à un système de paiement tiers. Nous ne gardons pas vos informations financières dans notre base de données. Cependant, nous pouvons accéder et conserver ces informations à travers le système de paiement tiers.
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Système de vérification: Lorsque vous payez par carte de crédit pour la première fois, nous vous demanderons une photo de la carte ainsi qu’une carte d’identité si 3D Secure n'est pas pris en charge par votre carte.
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Communications: Lorsque vous nous contactez par courriel ou ticket, nous pouvons recevoir de l’information additionnelle que vous choisissez de partager (nom, adresse courriel, numéro de téléphone, le contenu du courriel ou ticket, incluant ses pièces jointes.)
Les Utilisateurs peuvent visiter notre Site de façon anonyme. Nous recueillerons les données personnelles des utilisateurs uniquement s’ils nous les envoient volontairement. Les Utilisateurs peuvent toujours refuser de nous donner ses informations personnelles, cependant certaines fonctionnalités du Site pourraient être inaccessibles.
Informations d'identification non personnelles
Nous pouvons collecter des informations d'identification non personnelles sur les Utilisateurs chaque fois qu'ils interagissent avec notre Site. Les informations d'identification non personnelles peuvent inclure, sans s'y limiter, le nom du navigateur des utilisateurs, le type d'ordinateur et l'adresse IP, ainsi que des informations techniques sur les moyens de connexion des utilisateurs à notre site, tels que le système d'exploitation et le fournisseur Internet utilisé.
Témoins de navigateur Web
Notre site peut utiliser des «témoins» pour améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Voici une une brève explication sur ce qu'est un témoin ainsi que son utilité:
Qu’est-ce qu’un témoin? Un témoin est un petit fichier stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de reconnaitre l’utilisateur et recueillir des informations automatiquement.
Quels types de témoins utilisons-nous?
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Nécessaire: Ces témoins sont essentiels à la navigation du site web. Ils nous permettent de vous offrir un panier pour vos achats, suivre les transactions, façonner le trafic et distribuer le contenu.
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Fonctionnel: Ces témoins permettent au site web de se souvenir de vos préférences lorsque vous naviguez telle que la devise affichée.
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Performance: Ces témoins nous aident à optimiser notre site web en effectuant de façon anonyme le suivi des mesures réseaux.
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Publicité: Ces témoins servent à suivre de façon anonyme votre comportement sur nos sites web: les pages que vous avez visitées, le chemin que vous avez emprunté, combien de temps vous êtes resté sur les sites web.
Utilisons-nous des témoins de tierces parties? Nous utilisons les témoins des tierces parties suivantes : Cloudflare, Google et Stripe.
Comment un utilisateur peut-il se retirer? Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur afin de refuser les témoins des sites web qu’ils visitent ou simplement envoyer une alerte lorsqu’un témoin est envoyé. Veuillez noter qu’en activant cette option, certains sites web ne fonctionnent que partiellement.
Comment utilisons-nous les informations collectées?
Solutions OneProvider - Le Réseau Brainstorm Inc. se réserve le droit de recueillir et d’utiliser les informations personnelles de ses utilisateurs pour les raisons suivantes:
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Pour offrir, opérer, analyser et améliorer nos services;
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Pour le traitement de vos paiements;
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Pour vous envoyer des SMS;
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Pour découvrir et prévenir des fraudes;
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Pour vous suggérer des services appropriés à vos besoins;
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Pour vous envoyer des courriels reliés aux commandes, factures, services à la clientèle, ainsi qu’à des fins promotionnelles.
Comment protégeons-nous vos informations?
Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données et des mesures de sécurité pour protéger contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction de vos informations personnelles, nom d'utilisateur, mot de passe, informations sur les transactions et données stockées sur notre site. L'échange de données sensibles et privées entre le Site et ses Utilisateurs s'effectue via un canal de communication sécurisé SSL et est crypté et protégé par des signatures numériques.
Partage de vos informations personnelles
Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne louons les informations d'identification personnelle des Utilisateurs à des tiers. Nous pouvons partager des informations démographiques agrégées génériques non liées à des informations d'identification personnelles concernant les visiteurs et les utilisateurs avec nos partenaires commerciaux, affiliés de confiance et annonceurs aux fins décrites ci-dessus.
Nous pouvons vous contacter par courriel pour vous inviter à évaluer tous les services que vous avez reçus de notre part afin de recueillir votre avis et d’améliorer nos services (l’« Objet »). Nous utilisons une société externe, Trustpilot A/S (« Trustpilot »), pour collecter votre retour d'expérience, ce qui signifie que nous partagerons votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de référence avec Trustpilot pour l’Objet. Si vous voulez en savoir plus sur la façon dont Trustpilot traite vos données, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité ici.
Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Si vous êtes résidant de l’Union européenne, vous avez les droits suivants en vertu du RGPD:
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Si vous souhaitez accéder, exporter ou supprimer vos données personnelles, vous pouvez en faire la demande à tout moment directement dans le OnePanel sous le menu Compte.
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Si vous souhaitez faire corriger, mettre à jour ou restreindre vos données personnelles, vous pouvez en faire la demande par ticket directement dans le OnePanel.
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Si vous ne souhaitez plus recevoir nos bulletins ou autres courriels promotionnels, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton “Désabonnement” en pied de page des courriels que vous nous envoyons ou directement dans le OnePanel sous le menu Compte.
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Si nous avons recueilli vos informations personnelles avec votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement des données recueillis avant le retrait du consentement.
Modifications de cette politique de confidentialité
Solutions OneProvider - Le Réseau Brainstorm Inc. se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous ferons cela, nous changerons la date de la dernière révision en haut de cette page. Nous encourageons les utilisateurs à vérifier fréquemment cette page afin de rester informés de la manière dont nous aidons à protéger les informations personnelles que nous collectons. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de réviser cette politique de confidentialité périodiquement et de rester informé des modifications.
Votre acceptation de ces termes
En utilisant ce Site, vous signifiez votre acceptation de cette politique et de nos Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette Politique, veuillez ne pas utiliser notre site. Votre utilisation continue du Site suite à l'affichage de changements à cette politique sera considérée comme votre acceptation de ces changements.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, les pratiques de ce site, ou vos transactions avec ce site, veuillez nous contacter à:
Le Réseau Brainstorm Inc.
3275, avenue Francis-Hughes
Laval, QC
Canada H7L 5A5
+1.514.286.0253